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Post by rakib5254 on May 15, 2024 3:33:56 GMT -5
次性购买者诚实、坦诚地讲述他们对产品、品牌和购买体验的想法。根据自第一次购买以来经过的时间,这些客户可以为您提供宝贵的见解,了解他们为什么没有再次购买,或者他们可以为您提供有关您商店目前存在的及时反馈。 尚未购买的订阅者: 这些人以某种方式(即通过电子邮件或短信列表)与您的品牌互动,并且可能正在考虑购买,但无论出于何种原因尚未扣动扳机。他们可以告诉您他们的购买动机以及您的品牌缺乏哪些因素阻碍了他们购买。 流失或不满意的顾客: 同样,有几种方法可以确定这个群体——可能是留下负面评论的人,也可能是以前购买过但再也没有回来过的人。 但这些人会给你关于你的品牌最诚实、最批评的 新喀里多尼亚电子邮件列表 反馈。 专业提示: 您可以在 Klaviyo 中构建这些细分,然后直接联系以建立通话,就像 Grohne 与她的客户一样。 以下是 Marea Wellness发送的购买后电子邮件的示例,Grohne 在订户订购 3 次后自动发送该电子邮件,请求对话并链接到她的 Calendly 以与客户建立通话。 来自马雷亚健康中心的电子邮件 这些对话应该以您在第一阶段确定的目标为基础。一旦收集了见解,您就可以开始释放新的机会。 这从头脑风暴开始。 现在,您必须理解您所学到的知识,并确定您将根据客户反馈设计哪些新计划、活动和品牌体验。 “了解首先尝试哪些想法的最佳方法是了解您业务的优先事项,并愿意在这些事情上犯错,”盖斯勒说。 “客户可能会告诉你一些感觉完全不对劲的事情,但如果多个人向你提供相同的反馈,你可能需要考虑为什么会感觉不对劲。在某个时刻,你不再是你的品牌,你的品牌实际上是由向你购买产品的人定义的。” 在某个时刻,你不再是你的品牌,你的品牌实际上是由向你购买产品的人定义的。 瓦尔盖斯勒 Klaviyo 前客户倡导主管 也许这意味着实施一种全新的体验,或者可能意味着调整您已经在进行的营销方式。 但重要的是要发现您收集的客户洞察中的模式,并利用这些模式采取下一步行动。
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